Цифровая телефония
Надёжная и гибкая система связи для вашего программного продукта
Цифровая телефония — это современное решение для организации голосовой и видеосвязи через интернет. Она позволяет:
- Передавать голосовые вызовы через IP-сети (VoIP)
- Интегрировать звонки в приложения и веб-сервисы
- Обеспечить высокое качество связи без дорогостоящего оборудования
- Масштабировать систему под рост вашей команды или сервиса
Для компаний, занимающихся разработкой ПО, цифровая телефония становится не просто способом общения, а частью продукта — особенно если вы работаете с клиентами, поддерживаете техническую помощь, call-центром или интегрируете голосовые функции в своё ПО.
Почему цифровая телефония так важна?
В условиях перехода к цифровой коммуникации, всё больше компаний отказываются от традиционных аналоговых линий. Цифровая телефония обеспечивает:
- Гибкость: легко интегрируется в любые приложения и микросервисы
- Масштабируемость: увеличивайте количество номеров и каналов за считанные минуты
- Автоматизацию: интеграция с CRM, helpdesk, чат-ботами, IVR и другими системами
- Безопасность: шифрование, управление доступом, запись разговоров
- Экономию: нет затрат на оборудование, монтаж и обслуживание старых АТС
Преимущества нашей услуги по цифровой телефонии
- API-first подход — полная интеграция с вашими продуктами и внутренними сервисами
- Локализация под РФ — серверы и номера в России, соответствие ФЗ-152 и ФЗ-187
- Поддержка SIP, WebRTC, PSTN — вы можете использовать телефонию как в браузере, так и через классические устройства
- Шифрование и безопасность — защита разговоров и данных пользователей
- Управление через панель — простой интерфейс для настройки маршрутов, правил, записи разговоров
- Высокая доступность — SLA от 99.9%
Сравнение: традиционная АТС и цифровая телефония
| Критерий | Традиционная АТС | Цифровая телефония |
|---|---|---|
| Аппаратные затраты | Высокие — требуется оборудование, установка | Нет затрат — всё в облаке |
| Масштабируемость | Ограниченная — требует физического расширения | Полностью масштабируемая — добавьте новых сотрудников за секунды |
| Интеграция с ПО | Ограниченная — только через специалистов | Полная — через REST API, Webhooks, SDK |
| Работа с мобильными устройствами | Частичная — через сторонние решения | Полная — мобильные приложения уже в комплекте |
| Реакция на изменение нагрузки | Неадаптивная — ограничения по каналам | Автоматическое масштабирование |
| Соответствие регуляторным требованиям | Требует дополнительных мер | Соответствует ФЗ-152, GDPR, ФЗ-187 |
| Запись разговоров | Частично возможна — сложности с хранением | Автоматическая запись и хранение в облаке |
| Время внедрения | От недели до месяца | От нескольких часов |
Что ещё мы предоставляем
Наша услуга цифровой телефонии включает:
- Голосовая связь через WebRTC и SIP
- Мобильные и десктоп-приложения
- IVR, автоответчики, переадресация
- Номера в любом регионе РФ и мира
- Интеграция с популярными CRM: Битрикс24, amoCRM, GetCourse и др.
Итог
Цифровая телефония — это не просто замена проводного телефона, а полноценная система связи, которую можно встроить в ваш продукт.
С нами вы:
- Интегрируете голосовую связь в своё ПО
- Получите готовое решение «из коробки»
- Сэкономите на инфраструктуре
- Сможете масштабировать сервис без потерь качества